HortiDaily

Dalsem dice adiós a su naturaleza cerrada

Con la llegada de Robert-Jan de Goey, Dalsem, la empresa holandesa de construcción de invernaderos, se embarcó en una nueva dirección. Robert-Jan: "El mercado ha cambiado para nosotros, desde nuestro lugar de proveedores de proyectos completos de horticultura a nivel mundial.

En los 90 Dalsem fue una de las primeras empresas en construir invernaderos de alta tecnología con ingeniería holandesa en México. México era un mercado nuevo, pero eso ya quedó en el pasado. México está saturado, y solo quedan unos pocos mercados emergentes. El mercado es transparente y en estos días todos están alerta. En resumen, el trabajo requiere un enfoque distinto".

Con eso, Dalsem dijo adiós a su naturaleza cerrada. La administración ha tomado un nuevo rumbo de manera consciente. Robert-Jan de Goey lleva trabajando un año y medio de manera activa en Dalsem, y ha sido un componente clave para dirigir la empresa en una nueva dirección. "El mensaje a nuestros clientes es claro y unívoco: nos aseguramos de que nuestro negocio complemente sus deseos, necesidades y metas a largo plazo. El cliente invierte grandes sumas de dinero, y debe poder confiar en nosotros en cada paso del camino".

"Esto es lo que hace que Dalsem sea una empresa única. Nosotros producimos la estructura del invernadero y todos los sistemas relacionados, todo en nuestra fábrica de Den Hoorn. De esta manera la optimización, la planificación integral, la preparación y la ejecución de todos los aspectos del proyecto están en manos de una sola empresa. Como resultado podemos cumplir con los requisitos de suministro y las necesidades del cliente. Esta es una importante ventaja competitiva sostenible", indica De Goey.

Imagen abierta
En los últimos tiempos se han hecho numerosos esfuerzos para esparcir este mensaje y construir una imagen más abierta. "El sitio web se renovó por completo. Muestra qué es lo que el fabricante de invernaderos tiene para ofrecer. Los folletos se modificaron, y ahora se muestran claros y completos. Se cambió el logotipo. Se renovaron las presentaciones de negocios y catálogos", continúa De Goey. El nuevo impulso también es visible desde el mundo exterior. "En estos momentos estamos dándole los retoques finales al video corporativo. Un buen ejemplo de esta apertura es la visita del presidente de Armenia a un proyecto que estuvo diseñado, producido y construido por Dalsem. En otros tiempos no hubiéramos dado a conocer este tipo de información. Ahora sí lo hacemos. Una marca tiene que desarrollarse, y eso lleva tiempo. Estas son buenas oportunidades para trabajar en eso".

Esta nueva era demanda un enfoque novedoso, tanto en lo externo como en lo interno. Nuevas estructuras de comunicación están surgiendo dentro de Dalsem. Los vendedores y especialistas en marketing organizan una reunión todos los meses. De Goey: "Aprendemos unos de otros. La interacción ha mejorado en gran medida". Robert-Jan de Goey considera que el equipo puede estar orgulloso de sí mismo. "Todo está saliendo bien. El cambio cultural aún no está completo, pero definitivamente estamos bien encaminados".