HortiDaily Juni 2015

Dalsem heeft afscheid genomen van haar gesloten karakter

Tholen - Dalsem is met de komst van Robert-Jan de Goey een nieuwe weg ingeslagen. Robert-Jan: "De markt is veranderd voor ons als wereldwijde aanbieder van complete tuinbouwprojecten. In de 90-er jaren was Dalsem één van de eerste bedrijven, die hightech kassen gevuld met Nederlandse technologie in Mexico bouwde.

Om onze concurrentiepositie te beschermen, hingen wij dat niet aan de grote klok. Het was een mooie tijd met imposante projecten, waar onze deskundigheid goed tot zijn recht kwam. Mexico was toen een nieuwe markt. Dat is nu verleden tijd, Mexico is verzadigd.

Op dit moment zijn er overigens weinig tot geen onbekende of nieuwe markten meer. De markt is transparant en iedereen is alert op het ontdekken van de ruimtes in de markt. Kortom het vraagt om een andere aanpak.

Optimalisering, totale planning, voorbereiding en uitvoering van alle aspecten van het project zijn dus in handen van één bedrijf. Hierdoor kunnen wij de perfecte fit garanderen tussen aanbod en klantwens.

Dalsem heeft afscheid genomen van haar gesloten karakter. De directie is bewust een andere weg ingeslagen. Robert-Jan de Goey werkt nu ongeveer 1,5 jaar bij Dalsem en is een belangrijke aanjager van dit proces. "De boodschap naar onze klanten is helder en eenduidig: wij leveren zekerheid. Zekerheid dat ons aanbod aansluit op zijn wensen, zijn behoeften en zijn lange termijn doelstellingen. De klant investeert enorme bedragen en moet kunnen vertrouwen op ons. Die expertise strekt zich verder uit dan de ervaring in verschillende klimaatzones en met verschillende teelten. De ervaring, die ik bedoel, is uniek." 

"Het maakt Dalsem uniek. Wij produceren namelijk de kasconstructie en alle aanverwante systemen zelf in onze eigen fabriek in Den Hoorn. Optimalisering, totale planning, voorbereiding en uitvoering van alle aspecten van het project zijn dus in handen van één bedrijf. Hierdoor kunnen wij de perfecte fit garanderen tussen aanbod en klantwens. Dit is een belangrijk duurzaam concurrentieel voordeel", aldus De Goey.

Open karakter
In de afgelopen periode is veel werk verzet om deze boodschap uit te dragen en een opener imago op te bouwen. "De website is compleet vernieuwd. Het laat zien wat deze "kassenbouwer" te bieden heeft. De folders zijn aangepast en zijn helder en volledig. Het logo is aangepast. De bedrijfspresentatie en catalogi zijn vernieuwd", somt De Goey op. Het nieuwe elan is dus voor de buitenwereld ook zichtbaar. "Op dit moment wordt de laatste hand gelegd aan de bedrijfsvideo. Een goed voorbeeld van deze openheid is het kenbaar maken dat de President van Armenië een tuinbouwproject heeft bezocht dat Dalsem ontworpen, gefabriceerd en gebouwd heeft. Voorheen zou Dalsem dit niet bekend maken. Nu mag de (tuinbouw)wereld het weten. Dit soort berichten ondersteunen het merk Dalsem. En dat is goed. Een merk moet je opbouwen en dat vergt tijd. Dit zijn mooie kansen om daaraan te werken."

"De boodschap naar onze klanten is helder en eenduidig: wij leveren zekerheid. Zekerheid dat ons aanbod aansluit op zijn wensen, zijn behoeften en zijn lange termijn doelstellingen."

Deze nieuwe tijd vraagt om een nieuwe aanpak; zowel extern als intern. Binnen Dalsem zijn er nieuwe communicatiestructuren ontstaan. Marketeers en verkopers ontmoeten elkaar bijvoorbeeld tijdens de maandelijkse teammeeting. Daar worden succesverhalen én vraagstukken met elkaar gedeeld. De Goey: "We leren van elkaar. Het team merkt dat deze structuur zijn vruchten afwerpt. De interactie is sterk verbeterd". Robert-Jan de Goey vindt dat het team trots mag zijn op zichzelf. "Het gaat goed. De cultuuromslag is nog niet afgerond, maar we varen een goede koers."